7 AI-trends in sales
De impact van AI op verkoopprocessen is nu al voelbaar, en dat zal de komende 12 maanden alleen maar toenemen. Waar AI al een revolutie teweegbracht in klantenservice en aftersales, begint het nu ook de salesfundamenten en structuren ingrijpend te veranderen.
De komst van AI zal sales bij softwarebedrijven fundamenteel veranderen
AI gaat sales fundamenteel veranderen omdat het verkoopprocessen veel efficiënter maakt door automatisering van repetitieve taken, zoals lead scoring en e-mailopvolging. Dankzij machine learning kunnen verkoopteams beter voorspellen welke prospects het meest geneigd zijn om te kopen. AI-tools analyseren grote hoeveelheden klantdata en geven realtime inzichten die helpen bij het personaliseren van pitches. Hierdoor kunnen verkopers zich richten op relaties en strategie in plaats van administratieve taken. Chatbots en AI assistenten verbeteren bovendien de klantbeleving door 24/7 ondersteuning te bieden. In de komende jaren zal AI dus zorgen voor slimmere, snellere en meer datagedreven salesstrategieën.
1. AI wordt een volwaardige gesprekspartner in salesgesprekken
Binnen een jaar is het normaal dat AI meeluistert én actief bijdraagt tijdens verkoopgesprekken. Niet alleen om aantekeningen te maken, maar om direct vragen te beantwoorden, kennis paraat te hebben en het tempo hoog te houden. Geen uitstel meer met “ik kom erop terug”, AI weet het antwoord al. Resultaat: veel meer gesprekken die daadwerkelijk converteren.
2. Transactionele sales? Die doet AI wel
Eenvoudige, voorspelbare deals, denk aan 25% tot 45% van het volume, zullen volledig afgehandeld worden door AI. Klanten geven steeds vaker de voorkeur aan een AI die het product tot in de puntjes beheerst boven een nieuwe medewerker die tijd nodig heeft om zaken uit te zoeken. Wat we al zien in klantenservice, gaat zich nu ook in sales voltrekken.
3. Grenzen tussen sales, support en marketing vervagen
Doordat AI verkopers ondersteunt in elke fase van de klantreis, van leadgeneratie tot onboarding, zullen functies als SDR, Account Executive en Customer Success Manager minder strikt gescheiden worden. Eén verkoper, ondersteund door AI, kan het hele traject overzien. Dit zorgt voor een consistentere klantbeleving en een efficiënter team.
4. Weg met de administratieve blokken!
Vandaag de dag spenderen salesprofessionals het grootste deel van hun tijd aan allesbehalve verkopen, van het bijwerken van CRM tot forecast-rapportages. AI neemt die taken grotendeels over, waardoor verkopers zich kunnen richten op wat ze het beste doen: verkopen. Zelfs een halvering van die administratieve rompslomp zou een productiviteitsboost betekenen.
“AI transformeert sales razendsnel: van efficiëntere gesprekken en minder administratie tot volledig geautomatiseerde deals. Wie nu niet experimenteert, raakt de aansluiting definitief kwijt.”
Remco van Rijn
Founder Rewire Recruitment
5. Meer eerlijkheid, minder toneel
AI overdrijft niet, belooft niet wat het niet kan waarmaken en behandelt klanten consequent met respect. Dit zou een einde kunnen maken aan de meer ‘grijze gebieden’ van verkoopgedrag. Bedrijven die AI slim inzetten om transparantie en vertrouwen op te bouwen, creëren duurzame klantrelaties, en dat betaalt zich uit.
6. AI tilt de beste talenten naar een hoger niveau
In plaats van nog meer tools aan je sales stack toe te voegen, draait het nu om het maximaal benutten van wat je al hebt. AI verandert Account Executives in “Mech AE’s”: verkopers die worden ondersteund door technologie en daardoor sneller, scherper en effectiever zijn dan ooit. Voor topverkopers is dit een turbo. Voor middelmatige verkopers? Die worden mogelijk overbodig.
7. MKB heeft straks minder verkopers nodig, en andere salesleiders
In het midden- en kleinbedrijf zullen AI-gestuurde systemen veel van het standaard verkoopwerk overnemen. Denk aan het sluiten van deals binnen één of twee gesprekken, daar blinkt AI inmiddels in uit. Dat betekent ook dat salesleiders zich moeten aanpassen: ze moeten leren hoe je AI-teamleden aanstuurt, hun output beoordeelt en waar nodig bijstuurt.
Dit is geen toekomstmuziek – het gebeurt nu
De AI-revolutie in sales is al begonnen. Organisaties die nu nog twijfelen, dreigen de aansluiting te missen. Het goede nieuws? Je hoeft niet meteen alles om te gooien. Begin klein, test wat werkt, leer snel en schaal dan op.
Ben je benieuwd hoe dit eruit kan zien binnen jouw organisatie? Laat het me weten, ik denk graag met je mee.
