Medior Customer Succes Manager
- Medior
- HBO
- Customer Succes
- €3.000 – 4.000
"*" geeft vereiste velden aan
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager help je klanten om het maximale uit het recruitment systeem te halen en zorg je ervoor dat zij iedere dag de waarde van onze software ervaren. Je bent hun strategische sparringpartner: je luistert, stelt de juiste vragen en denkt actief mee over hoe recruitment- en detacheringprocessen slimmer en effectiever kunnen. Je bouwt langdurige relaties op met klanten in heel Europa en weet precies wat er bij hen speelt. Vanuit die kennis signaleer je waar kansen liggen én waar het risico op churn ontstaat. Je adviseert gevraagd én ongevraagd en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en serieus genomen voelen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen Support, Projects, Product en New Business. Je bent de verbindende schakel tussen de klant en opdrachtgever en zorgt dat signalen en kansen op de juiste plek terechtkomen. Je krijgt bovendien de ruimte om zelf initiatieven en projecten op te pakken waarmee we Customer Success steeds verder professionaliseren.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Je adviseert klanten over het optimaal inzetten van het recruitment systeem en helpt hen met uiteenlopende inhoudelijke en organisatorische vraagstukken.
- Je bouwt aan duurzame klantrelaties en werkt actief aan klanttevredenheid, klantbehoud en het reduceren van churn.
- Je signaleert mogelijke churn, escalaties en andere risico’s vroegtijdig en zorgt dat de juiste collega’s worden aangehaakt.
- Je houdt klanten op de hoogte van relevante ontwikkelingen en vertaalt deze naar concrete voordelen voor hun organisatie.
- Je bent regelmatig bij klanten op locatie, waardoor je dicht op de praktijk zit en goed begrijpt wat er binnen hun organisatie speelt.
- Je leidt één of meerdere projecten waarmee je Customer Success en/of de opdrachtgever verder professionaliseert.
- Je hebt een commerciële antenne en herkent kansen bij klanten, maar bent niet primair verantwoordelijk voor de verkoop: relevante leads draag je over aan het upsellteam.
- Je bent de verbindende schakel tussen klanten en de teams van Support, Product, Projects en New Business.
- Je deelt klantinzichten intern en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en klantbeleving.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Rotterdam, online met klanten én bij klanten op locatie in Europa.
Wie ben jij?
- Je beschikt over minimaal HBO/WO werk- en denkniveau, aangevuld met een HBO-diploma of aantoonbare relevante werkervaring.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen recruitment, software of een vergelijkbare klantgerichte omgeving.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet een professionele en zakelijke relatie met klanten op te bouwen en te onderhouden.
- Je bent proactief, oplossingsgericht en servicegericht. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vraagstukken, denkt in mogelijkheden en geeft niet snel op.
- Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar.
Wat kun je verwachten?
- Een brutosalaris van € 3.000 – €4.000 o.b.v. basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en kennis.
- Bonusregeling o.b.v. team en individuele targets.
- Een zakelijke auto en tankpas.
- 25 vakantiedagen (mogelijkheid 5 dagen bij te kopen).
- Een uitstekende pensioenregeling via Centraal Beheer.
- Een jaarcontract met kans op verlenging.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
- Een hecht Customer Success-team van vijf collega’s, met humor en ruimte voor verschillende persoonlijkheden.
- Een uitdagende rol binnen een organisatie die recruitment persoonlijker én intelligenter wil maken.
Waar ga je werken?
De klant is een internationale leverancier van recruitmentsoftware voor de recruitment-, uitzend- en detacheringssector in Rotterdam. In samenwerking met professionele partners levert de klant geïntegreerde oplossingen die organisaties helpen groeien en zich onderscheiden in de markt.
Als onderdeel van een internationale marktleider in Workforce Management-software combineert de klant ATS- en CRM-functionaliteiten met geavanceerde Vendor Management Software. Hierdoor ontstaat een naadloos proces tussen kandidaten, intermediairs en organisaties.
Met een sterke focus op de Europese markt en een breed netwerk van partners, streeft de klant er dagelijks naar om organisaties met technologie en expertise naar een hoger niveau te tillen.
Daarnaast ontvang je:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Bonusregeling
- Collectieve zorgverzekering
- Doorgroeikansen
- Extra vakantiedagen
- Hybride werkregeling
- Kerstpakket
- Laptop
- Lunchkorting
- Opleidingsbudget
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
- Thuiswerkvergoeding
- Vrijdagmiddag borrel
Yvonne Middendorp
Marcel Pentier
“Wij zijn ontzettend blij en tevreden met onze samenwerking met Rewire Recruitment. Ze weten zich echt te verdiepen in de cultuur van ons bedrijf, waardoor ze niet alleen begrijpen wat voor type professionals we zoeken, maar ook wie écht binnen ons team past. Rewire Recruitment gaat grondig te werk om tot de beste match te komen en dit zien wij terug in de kwaliteit van de kandidaten. De samenwerking verloopt soepel; communicatie is snel en duidelijk, en afspraken worden altijd nagekomen. Rewire Recruitment biedt ons daarmee niet alleen een efficiënte, maar ook een persoonlijke aanpak die voor ons van grote waarde is. Mede door onze samenwerking kunnen wij verder groeien met ons bedrijf.”
Tim Nieuwenhout
Mark Hopman
“Rewire Recruitment nam de tijd om onze bedrijfscultuur, de specifieke vereisten van de rollen die we moesten vervullen en onze lange termijn doelstellingen grondig te begrijpen. Deze aanpak zorgde ervoor dat vrijwel alle aan ons gepresenteerde kandidaten niet alleen gekwalificeerd waren, maar ook perfect bij onze organisatie pasten. In relatief korte tijd hebben ze meerdere vacatures weten te vervullen en ik kan Rewire Recruitment dan ook van harte aanbevelen als u behoefte heeft aan gekwalificeerd personeel.”
Jan-Kees Noordhoek
“De afgelopen 10 jaar heb ik in verschillende rollen met Rewire Recruitment samengewerkt. Als professional heb ik de samenwerking altijd zeer gewaardeerd. Het feit dat ik altijd bij hen terugkwam voor advies of samenwerking is voor mij een bevestiging dat het een meerwaarde heeft gehad deze samenwerking te zoeken. Rewire Recruitment is professioneel, werkt integer en spreekt uit ervaring over de verschillende onderwerpen. We hebben samengewerkt op verschillende gebieden zoals uitzenden, tenders, het opzetten van een organisatie, recruitment en het uitwerken van verschillende concepten. Rewire Recruitment is altijd bereid extra advies te geven en denkt daarbij niet enkel aan hun eigen belang. Ik vertrouw erop dat ik nog vele jaren met Rewire Recruitment zal samenwerken.”
Cornelis Leerlooijer
“Rewire Recruitment is altijd op zoek naar kansen en weet hiermee een win-win te creëren en stelt het belang van de klant voorop. Rewire Recruitment richt zich op de ontwikkeling van langdurige professionele relaties! Ze gaan een stap verder dan gevraagd en leveren kwaliteit. Met andere woorden, ook vanuit persoonlijk oogpunt, een plezier om mee te werken. Ik zou Rewire Recruitment van harte aanbevelen!”
Danny van der Ster
“Rewire Recruitment is een respectabel recruitmentbureau met wie het goed schakelen is. Het zijn fijne gesprekspartners met een snelle begripsvorming voor de bedrijfscontext en -cultuur waarbinnen onze vacatures tot stand komen. Rewire Recruitment neemt zowel zijn opdrachtgevers, de opdrachten, als de kandidaten hierin serieus. Ze zijn oprecht geïnteresseerd in het contact, aimabel en in hun handelen scherp en doortastend. Naast de focus op de harde vacaturecriteria, hebben ze bij Rewire Recruitment een goede antenne voor het type persoon dat past bij de organisatie. Vanuit een wezenlijke interesse verzorgen ze optimale nazorg door nog enige tijd in contact te blijven met zowel de opdrachtgever als de kandidaat. Rewire Recruitment is duidelijk een organisatie die investeert in een lange termijnrelatie. Daar is soms geduld voor nodig en ook dat hebben ze laten zien.”
Kim Kroeze
Inspiratie in 5 stappen
Bij Rewire Recruitment draait alles om jouw groei, ambities en toekomst. Samen vinden we een aantrekkelijk softwarebedrijf met een cultuur en visie die past bij jouw talenten en energie. Wij geloven dat je pas écht succesvol kunt zijn wanneer jij plezier hebt, lekker in je vel zit en je geïnspireerd voelt.
Reageren
Super dat je hebt gereageerd op een uitdagende baan in de software! Wij nemen snel contact met je op, jij hoeft helemaal niks te doen.
Kennismaking
Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we jouw drijfveren, ambities en wat jou energie geeft in je werk. We kijken ook naar welke softwarebedrijven het beste bij jou aansluiten qua organisatie, cultuur en kernwaarden.
Voorstel en gesprek
Na het gesprek stellen we een op maat gemaakt persoonlijk profiel voor je op en stellen we je voor bij de klant. We begeleiden je tijdens de gesprekken met tips, voorbereiding en feedback, zodat jij optimaal kunt shinen!
Aanbod en contract
Iedereen is enthousiast, en er volgt een aanbod. Als het aanbod overeenkomt met de verwachtingen, krijg je een contractvoorstel. Na jouw handtekening ben je officieel klaar voor je nieuwe baan in de software. Gefeliciteerd!
Starten en groeien
Je eerste werkdag is aangebroken! Wij blijven in contact en bieden after-care, terwijl jij je richt op de onboarding, het ontmoeten van je collega’s en het inwerkproces. Nu is het moment om je ambities waar te maken en te groeien!
Groei drijft innovatie en succes
Wanneer je je diepste motivatie ontdekt (Rewire), ontstaat er een authentieke verbinding vanuit je hart (Connect), waarmee je niet alleen jezelf, maar ook anderen op een natuurlijke manier inspireert om elke dag het beste uit zichzelf te halen (Inspire). Groei is de kracht achter innovatie, creatie en succes, zowel op persoonlijk vlak als in het bedrijfsleven. Elke dag werken we aan onze groei en mindset, verbeteren we onze competenties en verfijnen we onze vaardigheden.
Voor het opbouwen van een sterk team met een winnende mentaliteit zijn een duidelijke visie, kernwaarden en een inspirerende, energieke bedrijfscultuur essentieel. Dit creëert een omgeving waarin mensen op een natuurlijke manier betrokkenheid en intrinsieke motivatie ervaren. Wanneer iedereen dezelfde taal spreekt, ontstaat er duidelijkheid, een cultuur van voortdurende groei, innovatie en het streven naar het overtreffen van bedrijfsdoelen – zowel individueel als in teamverband.