Junior Customer Succes Manager
- Junior
- Zuid-Holland
- HBO
- Customer Succes
- € 2800 – 3200
"*" geeft vereiste velden aan
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben jij de drijvende kracht achter het succes van onze geselecteerde klanten. Jouw missie? Het bieden van advies voor optimaal gebruik, het stimuleren van groei en het minimaliseren van churn. Dit doe je door nauw contact te onderhouden, zowel persoonlijk als online, en als de vertrouwde schakel intern, om ervoor te zorgen dat onze service altijd optimaal is. Ook houd je klanten op de hoogte van relevante trends en ontwikkelingen en streef je naar niets minder dan perfecte klanttevredenheid. Maar dat is niet alles. Naast het ondersteunen van klanten, krijg je de kans om twee projecten te leiden die gericht zijn op het verbeteren en professionaliseren van zowel onze Customer Success-afdeling als de organisatie als geheel.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Adviseren en informeren van klanten, zowel gevraagd als ongevraagd.
- Reduceren en voorkomen van churn binnen de bestaande klantenbase.
- Proactief communiceren over te verwachten churn en eventuele escalaties.
- Leiden van twee projecten ter verbetering van de Customer Success-afdeling en Carerix.
Wie ben jij?
- Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau, ondersteund door een HBO-diploma of vergelijkbare ervaring.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in recruitment- of software gerelateerde posities.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van Duits is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden met klantgerichte en zakelijke benadering
- Eigenschappen als proactief, klantgericht, oplossingsgericht, doorzetter, snel kunnen schakelen en behulpzaam zijn essentieel.
Wat kan je verwachten?
- Een brutosalaris van € 2.800 – €3.200 o.b.v. basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en kennis.
- Een variabele maandelijkse bonus van rond de €250.
- Een zakelijke auto en tankpas.
- Flexibele, hybride werkmogelijkheden.
- 25 vakantiedagen (mogelijkheid 5 dagen bij te kopen).
- Een uitstekende pensioenregeling via Centraal Beheer.
- Een jaarcontract met kans op verlenging.
- Volledige reiskosten- of OV-vergoeding.
- De kans om binnen een vooruitstrevend IT-bedrijf te werken.
- Een leerzame functie met doorgroeimogelijkheden.
Waar ga je werken?
De klant is een internationale leverancier van recruitmentsoftware voor de recruitment-, uitzend- en detacheringssector in Rotterdam. In samenwerking met professionele partners levert de klant geïntegreerde oplossingen die organisaties helpen groeien en zich onderscheiden in de markt.
Als onderdeel van een internationale marktleider in Workforce Management-software combineert de klant ATS- en CRM-functionaliteiten met geavanceerde Vendor Management Software. Hierdoor ontstaat een naadloos proces tussen kandidaten, intermediairs en organisaties.
Met een sterke focus op de Europese markt en een breed netwerk van partners, streeft de klant er dagelijks naar om organisaties met technologie en expertise naar een hoger niveau te tillen.
Daarnaast ontvang je:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Bonusregeling
- Collectieve zorgverzekering
- Doorgroeikansen
- Extra vakantiedagen
- Hybride werkregeling
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Opleidingsbudget
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
- Thuiswerkvergoeding
- Vrijdagmiddag borrel
“Wij zijn ontzettend blij en tevreden met onze samenwerking met Rewire Recruitment. Ze weten zich echt te verdiepen in de cultuur van ons bedrijf, waardoor ze niet alleen begrijpen wat voor type professionals we zoeken, maar ook wie écht binnen ons team past. Rewire Recruitment gaat grondig te werk om tot de beste match te komen en dit zien wij terug in de kwaliteit van de kandidaten. De samenwerking verloopt soepel; communicatie is snel en duidelijk, en afspraken worden altijd nagekomen. Rewire Recruitment biedt ons daarmee niet alleen een efficiënte, maar ook een persoonlijke aanpak die voor ons van grote waarde is. Mede door onze samenwerking kunnen wij verder groeien met ons bedrijf.”
Tim Nieuwenhout
Mark Hopman
“Rewire Recruitment nam de tijd om onze bedrijfscultuur, de specifieke vereisten van de rollen die we moesten vervullen en onze langetermijn doelstellingen grondig te begrijpen. Deze aanpak zorgde ervoor dat vrijwel alle aan ons gepresenteerde kandidaten niet alleen gekwalificeerd waren, maar ook perfect bij onze organisatie pasten. In relatief korte tijd hebben ze meerdere vacatures weten te vervullen en ik kan Rewire Recruitment dan ook van harte aanbevelen als u behoefte heeft aan gekwalificeerd personeel.”
Jan-Kees Noordhoek
“De afgelopen 10 jaar heb ik in verschillende rollen met Remco samengewerkt. Als professional heb ik de samenwerking altijd zeer gewaardeerd. Het feit dat ik altijd bij hem terugkwam voor advies of samenwerking is voor mij een bevestiging dat het een meerwaarde heeft gehad deze samenwerking te zoeken. Remco is professioneel, werkt integer en spreekt uit ervaring over de verschillende onderwerpen. We hebben samengewerkt op verschillende gebieden zoals uitzenden, tenders, het opzetten van een organisatie, recruitment en het uitwerken van verschillende concepten. Hij was altijd bereid extra advies te geven en dacht daarbij niet enkel aan zijn eigen belang. Ik vertrouw erop dat ik nog vele jaren met Remco zal samenwerken.”
Cornelis Leerlooijer
“Rewire Recruitment is altijd op zoek naar kansen en weet hiermee een win-win te creëren en stelt het belang van de klant voorop. Rewire Recruitment richt zich op de ontwikkeling van langdurige professionele relaties! Ze gaan een stap verder dan gevraagd en leveren kwaliteit. Met andere woorden, ook vanuit persoonlijk oogpunt, een plezier om mee te werken. Ik zou Rewire Recruitment van harte aanbevelen!”
Danny van der Ster
“Rewire Recruitment is een respectabel recruitmentbureau met wie het goed schakelen is. Het zijn fijne gesprekspartners met een snelle begripsvorming voor de bedrijfscontext en -cultuur waarbinnen onze vacatures tot stand komen. Rewire Recruitment neemt zowel zijn opdrachtgevers, de opdrachten, als de kandidaten hierin serieus. Ze zijn oprecht geïnteresseerd in het contact, aimabel en in hun handelen scherp en doortastend. Naast de focus op de harde vacaturecriteria, hebben ze bij Rewire Recruitment een goede antenne voor het type persoon dat past bij de organisatie. Vanuit een wezenlijke interesse verzorgen ze optimale nazorg door nog enige tijd in contact te blijven met zowel de opdrachtgever als de kandidaat. Rewire Recruitment is duidelijk een organisatie die investeert in een lange termijnrelatie. Daar is soms geduld voor nodig en ook dat hebben ze laten zien.”
Kim Kroeze
Inspiratie in 5 stappen
Bij Rewire Recruitment draait alles om jouw groei, ambities en toekomst. Samen vinden we een aantrekkelijk softwarebedrijf met een cultuur en visie die past bij jouw talenten en energie. Wij geloven dat je pas écht succesvol kunt zijn wanneer jij plezier hebt, lekker in je vel zit en je geïnspireerd voelt.
Reageren
Super dat je hebt gereageerd op een uitdagende baan in de software! Wij nemen snel contact met je op, jij hoeft helemaal niks te doen.
Kennismaking
Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we jouw drijfveren, ambities en wat jou energie geeft in je werk. We kijken ook naar welke softwarebedrijven het beste bij jou aansluiten qua organisatie, cultuur en kernwaarden.
Voorstel en gesprek
Na het gesprek stellen we een op maat gemaakt persoonlijk profiel voor je op en stellen we je voor bij de klant. We begeleiden je tijdens de gesprekken met tips, voorbereiding en feedback, zodat jij optimaal kunt shinen!
Aanbod en contract
Iedereen is enthousiast, en er volgt een aanbod. Als het aanbod overeenkomt met de verwachtingen, krijg je een contractvoorstel. Na jouw handtekening ben je officieel klaar voor je nieuwe baan in de software. Gefeliciteerd!
Starten en groeien
Je eerste werkdag is aangebroken! Wij blijven in contact en bieden after-care, terwijl jij je richt op de onboarding, het ontmoeten van je collega’s en het inwerkproces. Nu is het moment om je ambities waar te maken en te groeien!
Groei drijft innovatie en succes
Wanneer je jouw diepste drijfveer ontdekt (Rewire), ontstaat er een authentieke verbinding vanuit je hart (Connect), waarmee je niet alleen jezelf, maar ook anderen op een natuurlijke manier inspireert om iedere dag opnieuw het beste uit zichzelf te halen (Inspire). Groei is de kracht achter innovatie, creatie en succes, zowel op persoonlijk vlak als in de business. Elke dag werken we aan onze groei en mindset, verbeteren we onze competenties en verfijnen we onze vaardigheden.
Voor het opbouwen van een sterk team met een winnende mentaliteit zijn een duidelijke visie, kernwaarden en een inspirerende, energieke bedrijfscultuur essentieel. Dit creëert een omgeving waarin mensen op een natuurlijke manier betrokkenheid en intrinsieke motivatie ervaren. Wanneer iedereen dezelfde taal spreekt, ontstaat er duidelijkheid, een cultuur van voortdurende groei, innovatie en het streven naar het overtreffen van bedrijfsdoelen – zowel individueel als in teamverband.